1.知識(shí)淵博；2.團(tuán)隊(duì)精神；3.自信；4.有進(jìn)取心；5.精力充沛；6.熱情；7.誠(chéng)實(shí)守信；8.創(chuàng)造性；9.刻苦工作的意愿；10.解決問(wèn)題能力強(qiáng)
以上這些，都是作為會(huì)展人的基本要求，而想要做好會(huì)展服務(wù)工作更要具備以上的良好素質(zhì)。
（一）交談禮儀
在會(huì)展交際場(chǎng)合，與人交談時(shí)的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，語(yǔ)調(diào)適當(dāng)，表達(dá)得體。交談現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)所有人交談幾句，不要只和一、兩個(gè)人說(shuō)話，而不理會(huì)其他人，不能冷落在場(chǎng)的每一個(gè)人；所談問(wèn)題不宜讓別人知道時(shí)，則應(yīng)另?yè)駡?chǎng)合。
（二）交往時(shí)的禮賓次序
1、以右為上、為長(zhǎng)、為尊。
2、二人同行，前者、右者為尊；三人并行，中間為尊；三人前后行，前者為尊。
3、進(jìn)門(mén)或上車時(shí)應(yīng)讓尊者先行。
4、上樓時(shí)尊者、女士在前；下樓時(shí)尊者、女士在后。
5、迎接賓客、給其引路時(shí)主人走在前，送賓客時(shí)主人走在后。在室內(nèi)交談時(shí)，以面對(duì)門(mén)口的座位為尊位。
（三）接打電話的基本禮儀
1、打出電話的禮儀
在打電話時(shí)，會(huì)展服務(wù)人員的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、文明、禮貌，打電話時(shí)應(yīng)首先報(bào)出自己的單位和姓名。
在通話時(shí)，若電話中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通后稍做解釋，以免對(duì)方生疑，當(dāng)通話結(jié)束時(shí)，向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖?jiàn)”或是“謝謝” 。電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時(shí)，應(yīng)雙手輕放。
2、接聽(tīng)電話的禮儀
（1）接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)需親切，吐字清晰易懂，語(yǔ)速適中，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。
（2）接聽(tīng)電話人員應(yīng)熟悉本企業(yè)的詳細(xì)情況，在接聽(tīng)賓客電話時(shí)做到有條不紊。
（3）服務(wù)人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽(tīng)電話，外來(lái)電話響鈴不超過(guò)三聲。
（4）叫人接聽(tīng)電話時(shí)，不許遠(yuǎn)距離大聲喊叫，而應(yīng)走到被叫人身邊去說(shuō)。
（四）、贈(zèng)送禮品的禮儀
選擇禮物時(shí)要尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、民族差異、個(gè)人禁忌，在禮品的品種、色彩、圖案、數(shù)目等方面不能出現(xiàn)差池。
1.注重包裝；2.贈(zèng)送時(shí)機(jī)；3.送禮的規(guī)范。
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